Politique d'annulation – Big Panda Yachts

La présente politique définit les conditions de modification, d'annulation, de remboursement et de report applicables à toutes les réservations effectuées auprès de Big Panda Yachts à Dubaï et Abu Dhabi, Émirats arabes unis. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de confirmer votre réservation.

1. Modification de réservation

• Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la modification demandée.

2. Politique d'annulation

• Tous les acomptes sont strictement non remboursables.
• Les annulations effectuées plus de 72 heures avant la sortie donnent droit à un remboursement de 50 % (hors acompte).
• Les annulations effectuées dans les 72 heures précédant la sortie sont non remboursables.

3. Politique de report

• Les demandes de report doivent être effectuées au moins 72 heures à l'avance.
• Tout report est soumis à disponibilité.
• Si le report n'est pas possible, la politique d'annulation standard s'applique.

4. Non-présentation et sorties manquées

• L'absence de notification d'annulation entraîne l'absence de remboursement.
• Le fait de manquer votre sortie prévue (no-show) entraîne la facturation intégrale sans remboursement.

5. Annulations par Big Panda Yachts

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les sorties en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• mauvais temps ou conditions de mer dangereuses
• problèmes mécaniques ou techniques
• restrictions des garde-côtes
• réglementations gouvernementales ou exigences légales

Dans ces cas :

• Il vous sera proposé une sortie reportée.
• Si vous refusez, un remboursement intégral sera effectué.

6. Confirmation de réservation

• Toutes les réservations sont confirmées via WhatsApp, téléphone ou e-mail.
• Si le service réservé devient indisponible, nous vous proposerons une alternative appropriée.
• Si l'alternative est refusée, un remboursement intégral sera effectué.

7. Politique des jours de forte affluence