Conditions générales – Big Panda Yachts

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation des services fournis par Big Panda Yachts à Dubaï et Abu Dhabi, Émirats arabes unis. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions énoncées ci-dessous.

1. Notre mission

Chez Big Panda Yachts, notre mission est d'offrir une expérience haut de gamme de location de yachts et de sports nautiques alliant luxe, sécurité et moments inoubliables en mer.

2. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en réservant nos services, vous confirmez accepter les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser notre plateforme ou nos services.

3. Définitions

• Big Panda Yachts : désigne notre marque, notre site web et l'ensemble des services fournis.
• Client : toute personne physique ou morale qui réserve ou utilise nos services.
• Services : location de yachts, croisières en mer, sports nautiques et toutes les offres associées.

4. Réservation et paiement

• Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
• Les réservations ne sont confirmées qu'après paiement et confirmation officielle.
• Les paiements sont acceptés par carte de crédit/débit (Visa et MasterCard) en AED.

5. Politique d'annulation et de non-présentation

• Les annulations effectuées plus de 72 heures avant la sortie peuvent donner droit à un remboursement partiel (hors acompte).
• Les annulations effectuées dans les 72 heures sont non remboursables.
• Les réservations non honorées (no-show) ne sont pas remboursables.

6. Documents requis

• Tous les passagers doivent présenter une pièce d'identité originale en cours de validité (passeport ou Emirates ID).
• L'absence de documents peut entraîner un refus d'embarquement sans remboursement.

7. Sécurité et conduite

• Tous les passagers doivent respecter les consignes de l'équipage en permanence.
• Les substances illicites sont strictement interdites à bord.
• Un comportement dangereux ou inapproprié peut entraîner l'interruption de la sortie sans remboursement.

8. Responsabilité et dommages

Big Panda Yachts décline toute responsabilité pour les blessures, pertes ou dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité. Les clients sont entièrement responsables de tout dommage causé par négligence ou mauvaise utilisation, qui leur sera facturé en conséquence.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web, de l'identité de marque et des supports est la propriété de Big Panda Yachts. Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois des Émirats arabes unis. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux des Émirats arabes unis.

11. Modifications

Big Panda Yachts se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.